X
Üye Girişi
Üye Ol
-
CEO’nun Tanımı Değişti!
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogYapılan her işte müşteriyi merkeze koymak ve müşteri odaklı firma olmak, her geç... -
On Numara Müşteri Hizmeti
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiTüketiciler sonuç ister, sempati değil. Son yaptığınız uçak yolculuğunu düşünün.... -
Kullanıcı Deneyimi Tamam; Ya Müşteri Deneyimi?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogBir senaryo düşünelim. Müşteri, ayakkabı satın almak için e-ticaret sitesine gi... -
Kullanıcı Deneyimi Tasarımını Neden Önemsemelisiniz?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogEn son ne zaman bir mağazaya gidip alışveriş yaptınız? Neden o mağazayı se... -
Müşteri Gerginlik Yaşadığında
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiKaygılı müşteriler özel ilgi gerektirir. Kanser tedavisi sağlayan kurumlar, “duy... -
Müşteriyi Mutlu Etmenin Formülü
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogMüşteriyi mutlu etmenin formülü, onu şaşırtmaktan ve vereceğiniz hizmetin farkl... -
Müşteri Tatmini: Vazgeçilen ve Elde Edilen Değerler Arası Bir Değiş Tokuş
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogMüşterinin markayla yaşadığı deneyimde en büyük sorumluluk kimde? Marka vaadind... -
Müşterilerinizin Ne İstediğini Onlardan Önce Bilin
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogPerakendecilerin müşterileri doğru zamanda doğru teklifle hedeflemesi gerekiyor... -
Müşteri Deneyimine İlişkin Gerçekler
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiŞİRKETLER UZUN SÜREDİR TEMAS NOKTALARININ ÖNEMİNİ VURGULAR OLDU. Temas noktaları...
-
Hata Telafisinde Müşteriyi Dahil Eden Süreçler Tasarlanmalı
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiİzmir Ekonomi Üniversitesi'nden Bengü Sevil Oflaç, Northern Illinois University'... -
CBOT CEO’su ile Yapay Zeka Deneyimini Bütünleşik Müşteri Hizmetleri Platformuna Dönüştürmek Üzerine
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiVerinin analiz edilmesi ihtiyacı, başka soruları da beraberinde getiriyordu: “Ve... -
Havayolu İşletmelerinin Sundukları Hizmetler Twitter Kullanıcıları Tarafından Nasıl Algılanıyor?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiÇalışmada uçuşların ve hizmet kalitesine yönelik faaliyetlerin yoğun yaşandığı y... -
İnsan Dokunuşu Ne Kadar Gerekli?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiSelf-servis teknolojiler, finansal sektör ve sağlık hizmetleri gibi doğası gereğ... -
Küçük Bir İfade Değişikliği Memnuniyeti ve Satışları Artırabilir
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiMüşteri hizmetleri etkileşimleriyle ilgili hayal kırıklıkları yaygındır ve şirke... -
Ağlamayan Bebeğe Mama Yok mu?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiYeni bir araştırma bir kişinin aldığı hizmette kusurla karşılaşmasının ardından ... -
Özür Dilerken Dikkatli Olun
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiEğitimlerde defalarca tekrarlanarak kafalara kazınan bir yaklaşım vardır: Hizmet... -
On Numara Müşteri Hizmeti
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiTüketiciler sonuç ister, sempati değil. Son yaptığınız uçak yolculuğunu düşünün.... -
Chatbot’lar Bize Aşırı mı Benziyor?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiChatbot’lar, müşterilerle etkileşimlerde gittikçe daha yaygın şekilde kullanılıy... -
Vaka Çalışması: Müşteri Aracılarımız Fayda mı Sağlıyor, Zarar mı Veriyor?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ dergiBir Hint Hastanesindeki liderler yeni ekip elemanlarının doktorları kaçırıp kaçı...
Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı
HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
Tüm Arşive Gözatın
