X
Üye Girişi
Üye Ol
Gökhan Kara
Gökhan Kara, uluslararası Müşteri Deneyimi Profesyonelleri Derneği CXPA’nın Yönetim Kurulu Üyesidir ve Pisano’da Müşteri Deneyimi Danışmanı olarak çalışmaktadır
-
Dikkat Ekonomisinde Üretken Kalabilmek
ÜRETKENLİK blogSon 30 yılda hayatımıza yeni ekonomi kavramları girdi. Pine & Gilmore 1998 yılın... -
Kişisel Marka Olmanın Beş Adımı
MARKALAMA blogHer yıl dünyanın, Türkiye’nin en değerli markaları açıklanıyor. Brand Finance’ın... -
Kişisel Enerjinizi Yönetin: Ruhsal Enerji
KENDİNİ YÖNETMEK blog“Her sabah sizi yataktan kaldıran nedeniniz nedir?” Bu soru japonların hayat fel... -
Kişisel Enerjinizi Yönetin: Zihinsel Enerji
KENDİNİ YÖNETMEK blogDaha önceki yazılarda kişisel enerji yönetiminin fiziksel ve duygusal boyutuna o... -
Kişisel Enerjinizi Yönetin: Duygusal Enerji
KENDİNİ YÖNETMEK blogBir önceki yazıda kişisel enerji yönetiminin ilk başlığı olan fiziksel enerjiyi ... -
Kişisel Enerjinizi Yönetin: Fiziksel Enerji
KENDİNİ YÖNETMEK blogBir restorana veya bir kafeye gittiğinizde dikkat ettiğimiz şeylerin başında yak... -
Başarılı Bir Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogMüşteri deneyimi her geçen gün şirketlerin gündeminde daha çok yer almaya devam ... -
Yöneticilerin Sıklıkla Düştükleri Bir Tuzak: Yıkıcı Motivasyon
ÇALIŞAN MOTİVASYONU blogYöneticilerin en önemli görevleri; çalışanlarının kendi potansiyellerini ortaya ... -
VUCA Döneminde Müşteri Deneyimi
MÜŞTERİLER blogVUCA tabirini Covid-19 salgınıyla birlikte iliklerimize kadar hissettik ve bu ya... -
İnsan Neye Göre Karar Verir?
KARAR ALMAK blogİnsanoğlu tarih boyunca birçok hayati sorunun yanıtını aradı. İnsan ne için var?... -
Evde Kal Ekonomisiyle Gelişen Yeni Müşteri İhtiyaçlarını Anlamak
MÜŞTERİLER blogJoseph Pine ve James Gilmore’un 1998 yılında yayınladıkları makale ile deneyim e... -
Zorlu Dönemlerde Müşterilerinizin Kalbini Kazanmak için Yedi Öneri
KRİZ YÖNETİMİ blogTüm dünyayı etkisi altına alan koronavirüs salgını ne yazık ki ülkemizde de hızl... -
İş Hayatında Anlamı Nasıl Bulursunuz?
KENDİNİ YÖNETMEK blogPazar akşamı olduğunda ertesi günü düşünerek karnınıza ağrılar mı giriyor? İşe g... -
Akılda Kalıcı Bir Müşteri Deneyimi Yaratmak İçin 5 Öneri
MÜŞTERİLER blogTeknoloji her geçen gün biraz daha gelişse de “insan” hâlâ müşterilerin iyi bir ... -
Başarısızlıkla Nasıl Başa Çıkabiliriz?
KENDİNİ YÖNETMEK blogBir başarısızlıkla karşılaştığımızda sırasıyla aşağıdaki evreleri yaşarız.... -
Yüksek Motivasyonun Yolu Nereden Geçiyor?
ÇALIŞAN MOTİVASYONU blog“Değer gören değer katmaya çalışır.” Bu söz bir sivil toplum kuruluşu olan Young... -
Müşterilerimizle Ayrı Dünyaların İnsanları Mıyız?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogŞirketimizde yapılan iletişimlerin ne kadarında “Ne” yaptığımızı değil de, “Nede... -
Müşteri Deneyimi Ölçümünde En Sık Yapılan 5 Hata
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogÜnlü yönetim gurusu Peter Drucker “Ölçmediğiniz şeyi yönetemezsiniz.” der. Müşte... -
Müşteri Yolculuğu Haritaları Nasıl Tasarlanmalı?
MÜŞTERİLER blogForrester’ın 2016 yılında yaptığı bir araştırmaya göre, firmaların yüzde 72’sini... -
CEO’nun Tanımı Değişti!
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogYapılan her işte müşteriyi merkeze koymak ve müşteri odaklı firma olmak, her geç... -
Çalışanlar mı Önce Gelir, Müşteriler mi?
ÇALIŞAN POLİTİKALARI blogBu makaleyi bir insan kaynakları yöneticisi yazsaydı ve şirketler için önce çalı... -
Eşsiz Bir Müşteri Deneyimi Yaratmanın 4 Adımı
MÜŞTERİLER blogMüşteri deneyimi yeni bir kavram olsa da müşterileri anlamak, onların davranışla...
-
Eşsiz Bir Müşteri Deneyimi Yaratmanın 4 Adımı
MÜŞTERİLER blogMüşteri deneyimi yeni bir kavram olsa da müşterileri anlamak, onların davranışla... -
Başarısızlıkla Nasıl Başa Çıkabiliriz?
KENDİNİ YÖNETMEK blogBir başarısızlıkla karşılaştığımızda sırasıyla aşağıdaki evreleri yaşarız.... -
CEO’nun Tanımı Değişti!
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogYapılan her işte müşteriyi merkeze koymak ve müşteri odaklı firma olmak, her geç... -
Müşteri Yolculuğu Haritaları Nasıl Tasarlanmalı?
MÜŞTERİLER blogForrester’ın 2016 yılında yaptığı bir araştırmaya göre, firmaların yüzde 72’sini... -
Yüksek Motivasyonun Yolu Nereden Geçiyor?
ÇALIŞAN MOTİVASYONU blog“Değer gören değer katmaya çalışır.” Bu söz bir sivil toplum kuruluşu olan Young... -
İnsan Neye Göre Karar Verir?
KARAR ALMAK blogİnsanoğlu tarih boyunca birçok hayati sorunun yanıtını aradı. İnsan ne için var?... -
İş Hayatında Anlamı Nasıl Bulursunuz?
KENDİNİ YÖNETMEK blogPazar akşamı olduğunda ertesi günü düşünerek karnınıza ağrılar mı giriyor? İşe g... -
Akılda Kalıcı Bir Müşteri Deneyimi Yaratmak İçin 5 Öneri
MÜŞTERİLER blogTeknoloji her geçen gün biraz daha gelişse de “insan” hâlâ müşterilerin iyi bir ... -
Zorlu Dönemlerde Müşterilerinizin Kalbini Kazanmak için Yedi Öneri
KRİZ YÖNETİMİ blogTüm dünyayı etkisi altına alan koronavirüs salgını ne yazık ki ülkemizde de hızl... -
Çalışanlar mı Önce Gelir, Müşteriler mi?
ÇALIŞAN POLİTİKALARI blogBu makaleyi bir insan kaynakları yöneticisi yazsaydı ve şirketler için önce çalı... -
Evde Kal Ekonomisiyle Gelişen Yeni Müşteri İhtiyaçlarını Anlamak
MÜŞTERİLER blogJoseph Pine ve James Gilmore’un 1998 yılında yayınladıkları makale ile deneyim e... -
Kişisel Enerjinizi Yönetin: Duygusal Enerji
KENDİNİ YÖNETMEK blogBir önceki yazıda kişisel enerji yönetiminin ilk başlığı olan fiziksel enerjiyi ... -
Müşteri Deneyimi Ölçümünde En Sık Yapılan 5 Hata
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogÜnlü yönetim gurusu Peter Drucker “Ölçmediğiniz şeyi yönetemezsiniz.” der. Müşte... -
Yöneticilerin Sıklıkla Düştükleri Bir Tuzak: Yıkıcı Motivasyon
ÇALIŞAN MOTİVASYONU blogYöneticilerin en önemli görevleri; çalışanlarının kendi potansiyellerini ortaya ... -
Müşterilerimizle Ayrı Dünyaların İnsanları Mıyız?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogŞirketimizde yapılan iletişimlerin ne kadarında “Ne” yaptığımızı değil de, “Nede... -
VUCA Döneminde Müşteri Deneyimi
MÜŞTERİLER blogVUCA tabirini Covid-19 salgınıyla birlikte iliklerimize kadar hissettik ve bu ya... -
Kişisel Enerjinizi Yönetin: Fiziksel Enerji
KENDİNİ YÖNETMEK blogBir restorana veya bir kafeye gittiğinizde dikkat ettiğimiz şeylerin başında yak... -
Kişisel Enerjinizi Yönetin: Ruhsal Enerji
KENDİNİ YÖNETMEK blog“Her sabah sizi yataktan kaldıran nedeniniz nedir?” Bu soru japonların hayat fel... -
Kişisel Enerjinizi Yönetin: Zihinsel Enerji
KENDİNİ YÖNETMEK blogDaha önceki yazılarda kişisel enerji yönetiminin fiziksel ve duygusal boyutuna o... -
Kişisel Marka Olmanın Beş Adımı
MARKALAMA blogHer yıl dünyanın, Türkiye’nin en değerli markaları açıklanıyor. Brand Finance’ın... -
Dikkat Ekonomisinde Üretken Kalabilmek
ÜRETKENLİK blogSon 30 yılda hayatımıza yeni ekonomi kavramları girdi. Pine & Gilmore 1998 yılın... -
Başarılı Bir Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur?
MÜŞTERİ HİZMETLERİ blogMüşteri deneyimi her geçen gün şirketlerin gündeminde daha çok yer almaya devam ...
Sınırsız Erişime Sahip Olmanın Tam Zamanı
HBR Türkiye içeriğine bir yıl boyunca tüm platformlardan erişin!
Tüm Arşive Gözatın
