Washington University’den Masha Shunko ve meslektaşları, INSEAD’dan Vivek Choudhary ve Wharton University’den Serguei Netessine Singapur’da yaşayan 382 kişiye yönelik verileri analiz etti. Katılımcılar sigorta indirimi almak için bir uygulamanın, araba kullanma şekillerini gözlemleyip değerlendirmesini kabul etti. Araştırmacılara göre sürücüler, aldıkları puanı inceledikten hemen sonra araba kullandıklarında puanlarını incelemeden çıktıkları yolculuklara oranla yüzde 13,3 daha kötü sürüş puanına sahipti. Sonuç: Anında Geribildirim Performansımızı Etkiliyor. İncelediğimiz sürücüler Raxel Telematics’den hızlanma, fren yapma gibi davranışlara puan veren bir cep telefonu uygulaması indirdiler. Her yolculuktaki performans seviyelerini görebiliyorlardı ve genel bir puan alıyorlardı. Altı aydan uzun bir süre boyunca bu puanı 70’in üstünde (100 üzerinden) tutabilirlerse bir sigorta indirimi kazanacaklardı. Çoğu sürücü geribildirime hiç bakmadı. Fakat bakanların performanslarını incelediğimizde bir sonraki yolculuklarında daha kötü araba kullandıklarını gördük. Bu, puanlarına bakan kimsenin gelişme göstermediği anlamına gelmiyor. Bazı sürücüler gelişti. Ancak geribildirime bakmak çok tehlikeli bir davranışa karşılık geliyordu: Örneğin hızlanırken gidilen mesafede yüzde 18 artış.
