Küçük ve orta büyüklükteki işletmeler özellikle pandemi döneminde e-ticaretin ne denli önemli olduğunu kavramış olsalar da dijitalleşmenin nimetlerinden halen yeterince faydalanamadıkları bilinen bir gerçek. Bu işletmeler iç ve dış pazarlara erişim konusunda sıkıntılar yaşarken ürünlerin fiziksel dağıtımı ve lojistik süreçlerdeki güçlükler de karşılarındaki en önemli meydan okumalar. E-ticaretteki ödeme güvenliği ve müşteri güveni sağlama konusundaki zorluklar, işletmelerin dijital alanda daha fazla yer almalarını engelleyen etmenler arasında. Söz konusu e-ihracat olduğundaysa uluslararası pazarlara giriş, dil ve kültürel farklılıklar gibi konularda engeller yaşanıyor.