Pek çok kuruluş arkadaşlarını yönlendiren müşterilere ödüller sunsa da bu tür programların hepsi mükemmel sonuçlar sağlamıyor. Örneğin, yakın zamanda yapılan bir araştırma, memnuniyet seviyesi oldukça yüksek olan müşteriler arasında bile ortalama yönlendirme oranının yalnızca yüzde 29 olduğunu ortaya çıkardı. Yeni bir araştırma, kolayca uygulanabilir bir çözüm öneriyor: Farklı bağlamlarda gerçekleştirilen iki saha çalışması ve altı laboratuvar deneyine göre, her iki tarafın da yönlendirmeden fayda sağlayacağının açık olduğu durumlarda, insanların işletmeleri başkalarına tanıtma olasılığı artıyor.
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et
