Çoklu kanalın artık vazgeçilmez olduğu perakende sektöründe deneyim, alım gücü ve sürdürülebilirlik gibi başlıklar tüketicilerin beklentilerini ve dolayısıyla markaların/şirketlerin stratejilerini belirlemeye devam ediyor. Bu noktada pazarlarındaki dinamiklere uyum sağlamayıp geleneksel stratejilere bağlı kalmayı sürdüren tüketim ve perakende şirketleri büyük sorunlarla karşı karşıya kalabiliyor. PwC Türkiye’nin Ipsos’la birlikte bin kişiden çevrimiçi toplanan verilerle gerçekleştirdiği Tüketici Öngörüleri Araştırması da dijital mecralar, yeni kavramlar ve sürdürülebilirlik konularının perakende sektöründe faaliyet gösteren şirketlerin stratejilerinde oynayacağı role ışık tutuyor.