Bir organizasyonun sistemlerine yapılan herhangi bir eklemenin sağlayacağı faydaların, maliyetlerinden fazla olduğundan emin olun. Karmaşıklık iş dünyasında eleştiri alıyor. Bu şaşırtıcı bir durum değil. Birbirinden çok farklı olmasına rağmen birbirine bağlı unsurlardan oluşan bir sistemin ya da organizasyonun nasıl işlediğini anlamak bilişsel bakımdan son derece zor olabiliyor. Ancak bu tür sistemlerin veya organizasyonların zor anlaşılır olması, onları kötü kılmıyor. Karmaşıklık, çok daha belirgin maliyetlerine ek olarak özellikle dinamik ve belirsiz ortamlarda kritik faydalar sağlıyor. İlerleyen sayfalarda karmaşıklığın doğası, faydaları ve maliyetleri hakkındaki fikirlerimizi anlatmak ve iş hayatında karmaşıklığın nasıl yönetileceği konusunda yol göstermek için iş dünyası, biyoloji ve fizik konusundaki deneyimimizden ve bakış açımızdan yararlanacağız.
