Pazarlamacılar müşteri bağlılığını artırmak için sosyal medyayı her geçen gün daha fazla kullanıyor. Konser ve maçlardan önce, etkinlik sırasında ve sonrasında paylaşım yapmaya özen gösteren pazarlamacılar bu hareketlerinden ne kadar kazanç elde ediyor? Konuyla ilgili birkaç araştırmaya göre, paylaşımların hacmi ve içeriğinin etkinliklere ve etkinlikteki gelişmelere uygun tasarlanması müşteri hassasiyetini önemli oranda etkiliyor. Üstelik bağlılığı ve satın almayı artırıp müşterinin markayla gelecekteki ilişkisini daha iyi hale getiriyor. Araştırmalar özellikle bilgilendirici (“Bir sonraki maçımız X takımıyla olacak”) ve duygusal paylaşımların (“Sonsuz desteğiniz için siz taraftarlarımıza teşekkür ediyoruz!”) yarattığı etkilere odaklandı