Walmart’ın baş müşteri sorumlusu Janey Whiteside, şirketin Walmart + isimli müşteri sadakati programını yönetiyor. Whiteside, 2018 yılında Walmart’taki görevine geçmeden önceki 20 yıl boyunca American Express’in ödül programlarından sorumluydu. Whiteside, geçtiğimiz günlerde HBR ile şirketlerin kendini sadakat üyelerini kaybetmeye karşı nasıl koruyabileceği hakkında konuştu. İşte bu söyleşiden öne çıkanlar...
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et
