Alıcıların ve satıcıların güven duyabileceği puanlamalar oluşturmanın yolları... Çevrimiçi değerlendirmeler tüketicilerin ürün ve hizmetleri seçme biçimini değiştiriyor: Tatilimizi planlamak için TripAdvisor’a, doktor bulmak için Zocdoc’a, yeni restoranlar bulmak için Yelp’e başvuruyoruz. Değerlendirme sistemleri, Amazon ve Airbnb gibi online pazar yerlerinde de merkezi rol oynuyor. Daha genel biçimde ifade etmek gerekirse, günümüzde Stanford Health Care’den ABD’nin en büyük 10 perakendecisinin dokuzu arasında dağılım gösteren ve sayıları giderek artan pek çok organizasyon, sundukları teklifleri müşterilerinin öğrenmesine yardımcı olmak için değerlendirme ekosistemlerini oluşturuyor.