Müşteri deneyimi, bir şirketin müşterilerinin ürünler, hizmetler ve markayla olan tüm deneyimlerinin kalitesini ifade eder. Güçlü bir müşteri deneyiminin daha fazla müşteri, satış ve müşteri sadakati gibi önemli sonuçlar ürettiği gösterilmiştir. Ancak, birçok şirket bunları en iyi şekilde sağlayacak bir eylem planı belirlemekte zorlanıyor. Böyle olmak zorunda değil. Liderler bu...
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et
