Şirketler bir ürünün üretim maliyetini nadiren ifşa ediyor. Ancak yeni bir araştırma bunu daha sık yapmaları gerektiğini ortaya koyuyor. Büyük bir Amerikan üniversitesinin yemek hizmetleriyle yapılan bir saha deneyinde müşterilere satışa sunulan tavuk çorbasına dair iki ibareden biri gösterildi: Bunlardan biri içindekiler listesi, diğeriyse her bir içeriğin maliyetinin yanı sıra işçilik maliyetini gösteren bir listeydi. Beş hafta boyunca, 50 saati aşan öğle yemeği satışı sırasında maliyetleri gören müşteriler bir kase çorba almaya diğerlerinden yüzde 21 daha yatkındı. Cüzdanlar, seyahat paketleri, tişörtler gibi çeşitli ürünler içeren farklı beş deneyin sonucu da aynı oldu ve bu durumun nedeni hakkında fikir verdi. Araştırmacılar bu durumu, “Şirketler maliyetlerine genellikle sıkı sıkıya korunan sırlar muamelesi yapsa da mevcut araştırma, maliyetleri ifşa etmenin potansiyel avantajlarına işaret ediyor” diye açıklıyor ve ekliyor: “Tıpkı insanların hassas bilgileri açığa vurduklarında olduğu gibi, şirketlerin böyle yapması güveni artırabilir ve şirketler ile tüketiciler arasındaki ilişkiyi sağlamlaştırabilir.”