Müşterilerini memnun etmek isteyen hizmet şirketlerinin silahı yetenekli ve hoş çalışanları ama bu çalışanları bulmak maliyetli olabiliyor ve bazı sektörlerin yıllık müşteri kaybı oranı yüzde 50’yi aşabiliyor. Düşük işgücü pazarları ve günde yüzlerce başvuru anlamına gelen online başvuru formları şirketlerin yükünü ağırlaştırıyor. İngiliz çağrı merkezi sektörünü ele alalım: 2012’de yedi milyon insan 260 bin iş başvurusu yaptı.
Giriş yap veya
ücretsiz üye ol, okumaya devam et
