PAZARLAMA

Ne Mutlu, Müşterim Şikayet Ediyor

Hakan Karamanlı

4 Haziran 2014, Çarşamba

Bir önceki yazıda müşteri isteklerini anlamanın bir yolunun da müşteri şikayetlerini dinlemek olduğunu bahsetmiştim. Müşteri şikayetlerini hem kurum hem de müşteri açısından bir faydaya çevirmek için atılması gereken ilk adım müşteri gözüyle bakabilmeyi öğrenmek. Bunu sağlamak basit görünmekle birlikte kurumun kârlılık, verimlilik, büyüme gibi temel hedefleriyle dengesini kurm...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.

veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et

ADINIZ

SOYADINIZ

E-POSTA

PAROLA

“ÜYE OL” butonuna basarak üyeliğinize ait Şartlar ve Koşulları, Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu ve HBR Türkiye tarafından size özel oluşturulan hizmet, kampanya ve promosyonlara yönelik elektronik posta almayı kabul etmiş sayılırsınız.
E-bülten aboneliğinden dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.