MÜŞTERİLER

Departmanınızdan Hizmet Alsanız Memnun Kalır mıydınız?

Serdar Salepcioğlu

4 Eylül 2026, Cuma

Bir şirketin müşterileri tarafından tercih edilmesi, sadakat gelişmesi için olmazsa olmaz şartlardan biri de müşteri odaklılık. Müşteri odaklılık da pek çok iş hedefi gibi çok değişkenli bir denklem. Örneğin kendini dahil ve değerli hissetmeyen çalışanların müşteri odaklı olması, müşteri memnuniyeti ve sadakati yaratması beklenebilir mi? Bununla birlikte bu konuya odaklandığımı...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.

veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et

ADINIZ

SOYADINIZ

E-POSTA

PAROLA

“ÜYE OL” butonuna basarak üyeliğinize ait Şartlar ve Koşulları, Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu ve HBR Türkiye tarafından size özel oluşturulan hizmet, kampanya ve promosyonlara yönelik elektronik posta almayı kabul etmiş sayılırsınız.
E-bülten aboneliğinden dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.