Anlaşmaya varmanın adı kötüye çıkmış durumda ancak bu gerekli bir liderlik becerisidir ve doğru yapılması için karşı tarafın bakış açısının etkili biçimde anlaşılması gerekir. Egonuzun, onların düşüncelerinin iyi yanlarını görmenize engel olmasına izin vermeyin. Bunun yerine, konuşmayı canlandırmak için ucu açık sorular sorun. Örneğin “Neden böyle hissediyorsunuz?” veya “Bunu nasıl daha iyi hale getirebiliriz?” veya “Konuyu daha açık bir şekilde anlamama yardımcı olun.” gibi. Eğer konuşmak işe yaramazsa diğer insanların bakış açılarını ilk ağızdan öğrenin. Örneğin bir iş arkadaşınızın bakış açısını şekillendiren güçleri ve insanları anlamak için ofisini ziyaret edin. Patronuyla tanışın. Halen engellerle karşılaşıyorsanız, saygı ortamı sağlayın. Böylece karşılıklı güvenin temellerini atarak er veya geç anlaşmaya varmayı kolaylaştırırsınız.

Alıntı: John Baldoni, “Compromising Whan Compromise is Hard”