Çoğu zaman ürününüzü satan en önemli insanlar, satış ve pazarlama ekibiniz değil, müşterilerinizdir. Bu kişileri şirketinizin taraftarına dönüştürmenin yolları şunlardır: 

• Etkileşimde bulunmalarına izin verin. Müşterilerinizi benzer sorunları yaşayan emsalleriyle bağlantılayın. Canlı etkinlikler, telekonferanslar, forumlar ve diğer ağlarda bu kişileri bir araya getirin ki fikir değişiminde bulunup birbirlerinden öğrenebilsinler.
• Başarılarını pazarlayın. Potansiyel müşteriler ürününüzle neler başarabileceklerini umursarlar. Sizin başarılarınızdan fazla olmasa da, en az sizin başarılarınız kadar çok müşterilerinizin başarılarının övgüsünü tanıtım belgelerinde ve vaka çalışmalarında yapın. 
• Onların konuşmasını sağlayın. Birinin halka açık oturumlarda veya medyaya ürününüzden bahsetmesi gerektiğinde, halka ilişkiler çalışanınızdan mikrofonu müşterilere bırakmasını isteyin. 

Bill Lee'nin “How to Create True Customer Advocates” adlı yazısından uyarlandı.