Patronunuzun güvenini kaybettiyseniz, ne yapmalısınız? Birinci adım bu talihsiz olayın dürüstlüğünüzün mü yoksa yetkinliğinizin mi sorgulanmasına yol açtığını anlamak. Dürüstlüğünden şüphe ettiğimiz kişilerle çalışmaktan sakınacağımız açık; fakat verilen işi yapmaktan aciz bir iş arkadaşının da size pek yardımı olmayacaktır. Peki kaybettiğiniz güveni onarmanız mümkün mü? Pek çok vakada yanıt, evet. Birçok araştırma şunu gösteriyor: (En azından bunlar nadiren gerçekleşiyorsa) güven ihlallerini affetme eğilimi kısasa kısas taktiğinden çok daha faydalı bir strateji. Çünkü pek çok güven ihlali aslında hata sonucu ortaya çıkıyor. Örneğin bir kişi verilen görevi tamamlayamıyorsa, bunun sebebi bir partiye gitmek için işten erken çıkması değil, son teslim tarihlerini karıştırması olabiliyor. Bireyler kısasa kısas stratejisini benimserlerse, güvenin hatayla kırıldığı ilişkiler asla onarılmıyor. Söz konusu bireyler ölümcül bir direniş sarmalına giriyorlar. Şunu belirtmek gerekiyor ki pek çok kişi bilinçli veya bilinçsiz olarak affetme eğilimi gösteriyor. Bu da güveni onarmaya yardımcı oluyor.

David DeSteno'nun "2 Ways to Regain Your Boss's Trust" isimli yazısından uyarlanmıştır.