Bankalar, finans sektörünün dışından, dijital merkezli şirketlerin rekabetiyle karşı karşıya. Paypal, ödeme endüstrisinin büyük bir kısmını eline geçirdi; Google, T-Mobile ve Walmart yakın zamanda hesap kartı ürünleri ve hizmetleri sunmaya başladı. Sektör dışından gelenlerin pazar payına dahil olmaya devam etmesi, bankalarda müşterilerin gözünde daha çok değer kaybetme korkusu yaratıyor. Ama durum o kadar da vahim değil. Bankalar geniş bir müşteri tabanı ve milyonlarca veriye sahip; ödeme, güvenlik ve finansman üçlüsü de sağlayabilir. Onlar için çözüm, sahip oldukları bu gücü daha iyi bir dijital stratejiye dönüştürmek. Garanti Bankası’nı ele alalım. Banka, GPS koordinatlarına ve geçmiş davranışlara göre müşterilere kişiye özel teklif ve öneriler sunan, ücretsiz bir mobil uygulama imkanı sunuyor. Diğer bankalar da aynı şeyi yapmalı.

Wayne Busch ve Juan Pedro Moreno’nun “Bankaların Yeni Rakipleri: Starbucks, Google ve Alibaba” adlı yazısından uyarlanmıştır.

Ayrıca Haluk Zülfikar’ın “Bilgi Ekonomisi ve Kampanya Süreci Üzerine Bir Değerlendirme” adlı makalesi de ilginizi çekebilir.