OTOMASYON

İnsan Teması Sermayesi: Otomasyonda Hangi Temaslar İnsan Kalmalı?

Elif Ersoy Duran

19 Ekim 2026, Pazartesi

Dijitalleşme yatırımları arttıkça şirketler daha fazla süreci otomasyona devrediyor; böylece işlemler hızlanıyor, insan hatası riski azalıyor ve hizmetler daha geniş ölçekte sunulabiliyor. Ancak, bu verimlilik kazanımının görülmeyen bir maliyeti var: Müşterinin kurumla kurduğu, güven üretme ve bağlamı anlama işlevini üstlenen insan teması giderek seyrekleşiyor. Makale, yönetici...

Blog Erişimi

Blog içeriklerini okumak için hbrturkiye.com’a üye olmanız gerekmektedir. Eğer bir üyeliğiniz varsa hbrturkiye.com kullanıcı bilgileriniz ile üye girişi yaparak blog içeriğini okumaya devam edebilirsiniz. Eğer üye değilseniz ücretsiz üyelik oluşturarak ayda 3 dergi içeriği (makale) okuma hakkına sahip olup tüm blog içeriklerine sınırsız erişim sağlayabilirsiniz.

veya ücretsiz üye ol, okumaya devam et

ADINIZ

SOYADINIZ

E-POSTA

PAROLA

“ÜYE OL” butonuna basarak üyeliğinize ait Şartlar ve Koşulları, Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu ve HBR Türkiye tarafından size özel oluşturulan hizmet, kampanya ve promosyonlara yönelik elektronik posta almayı kabul etmiş sayılırsınız.
E-bülten aboneliğinden dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.